疫情当下，邮储银行常州市分行，深入贯彻上级行和监管部门的要求，切实保障广大客户的合法权益，开展以“以金融消费者为中心，助力疫情防控”为主题的“3•15”消费者权益 日大型客户服务系列活动。该行专门成立工作领导小组，统筹安排 3•15 期间各项工作宣传工作。
一、利用邮储银行点多面广的优势，以营业网点为阵地，充分做好由点及面的宣传工作
（一）该行统一宣传渠道，活动期间在各营业网点LED电子显示屏上滚动播放“以金融消费者为中心助力疫情防控”等3•15主题的消保教育宣传口号，以及在营业厅电视屏循环播放主题宣传动画。营造良好宣传氛围，提高宣传实效。
（二）各营业网点以厅堂为阵地，定点开展3.15宣传活动，在营业厅显著位置张贴本次3.15宣传活动主题海报、标识以及手机宣传二维码等。在营业厅公众教育区摆放金融知识宣传折页，向前来办理业务的客户宣传金融消费者享有的八项法定权利，并积极接受消费者咨询。
二、借助媒体渠道，创新宣传方式，提高宣传效果
基于疫情期间的客观情况，该行充分借助线上渠道，通过邮储公众号、化龙巷、抖音等新媒体积极宣传。在此期间该行精心制作动漫、微信美篇、软文等，通过线上媒体集中宣传，收到了良好的效果。
在疫情期间该行响应政府、监管机构的要求，在线上推出了“抗疫应急贷”、“小微易贷”、“发票贷”、“小额急速贷”、“天使贷”等专属金融产品、全力助推小微企业复工复产。在此期间，开通绿色通道，缩短贷款流程，于3月2日向常州一口罩厂发放“抗疫应急贷”一笔，金额300万元。
三、创新宣传内容，提高公众参与热情
该行为调动公众积极性，提高参度，通过公众号、员工微信朋友圈积极推广人民银行金融消费权益保护局推出的《钱袋子保卫战》微信小游戏，通过寓教于乐的形式提升活动实效、质效。
