工行邢台冶金支行贴心服务暖人心

    2020年新型冠状病毒感染肺炎疫情对个体经营者和小微企业经营都带来了不小的冲击，经营陷入困境，工行邢台冶金支行积极响应党中央和上级行复工复产要求，把客户的困难和需求放在第一位，为客户提供更加贴心的服务，赢得赞誉。 

    3月2日，工行邢台冶金支行营业室负责人信治宏接到一位出租车司机师傅的电话，该客户在工行办有住房按揭贷款，由于受疫情影响，出租车不能正常运营，没有了收入来源，加上两个孩子开学后需交高昂的学费，导致按揭贷款不能正常按期还款，会对征信造成不良影响。客户通过新闻了解到国家对复工复产的优惠政策，抱着试试看的心态给曾经有过一面之缘的工行邢台冶金支行营业室负责人信治宏电话询问。信治宏了解情况后，宽慰客户不要着急，立即与信贷部门人员联系，了解到可以为客户办理延期还款，问清楚规定及所需资料后马上反馈给客户，并于次日陪同客户到信贷部门办理延期业务。业务办理完成后，客户非常感动连声道谢，并说：“没想到工行的服务这么贴心，人也这么热情，都不知道该怎么感谢您了，以后办业务就找工行，就来咱这儿。” 

    疫情无情人有情，大疫面前有大爱，工行邢台冶金支行营业室始终以客户为中心，服务力求“用心、用情、用力”，把最贴心的服务送给客户，彰显工行大爱。