“郭主管，红包你们不肯收，但这十个N95口罩你务必收下。”
“不行不行，曾大姐，我们不能收客户礼物的。”
“这怎么能说是礼物呢？这是抗疫物资。”曾大姐一边塞口罩一边说“今天上午你们两位同事都戴普通口罩去医院，这样不安全。保不准这段时间还会有类似的业务，这口罩用得上。”
还没等郭主管回应，曾大姐丢下十个N95口罩后，就匆匆离去。
原来，曾大姐的母亲是建设银行珠海分行的保险箱客户，近日因突发疾病住院后，有重要的私人物件急需从保险箱里取用。按照规定，唯一解决的办法就是银行派员工到医院进行核实后，委托曾大姐代取。
在疫情防控期间，医院是危险区域，住院部更是高危区域，但在获悉这一情况后，支行5名员工立即主动请缨出勤。
3月4日，由党员罗琰和王妹组成的“党员别动队”，戴上口罩、披上雨衣、穿上手套，冒着微微细雨直奔珠海市人民医院住院部，按规定核验曾母的身份并现场签署委托书。在与客户合影留证时，管床护士还主动要求入框，笑说：我无法为你们的优质服务背书，我愿意为你们的大爱业务“背影”。
当天下午，委托人曾大姐在办理了保管箱取物业务后，径直找到了郭主管。于是，便有了强塞口罩的那一幕。
虽然，曾大姐的N95口罩一直没有派上用场。但是，郭主管知道，这几个小小的口罩，凝聚着的是客户对银行的信任与认同。
