工行秦皇岛抚宁支行疫情期间加班为客户办理社保卡启用

    2020年2月26日下午临近下班时间，工行秦皇岛抚宁支行营业室接到客户高先生的电话，称其父亲因生病住院，急需启用社保卡，但是由于病情较为严重，本人无法到网点办理，请求给予帮助。网点负责人接到电话后，第一时间安排人员在做好防护措施后进行上门核实。并且客户情况紧急，请求当天办理完成，得知此情况，客服经理则主动延长了下班时间，等到上门核实完成，高先生携带证件资料来到网点，顺利代理其父亲办理了社保卡启用的业务，负责认真的工作态度让客户深受感动，临走之前连连道谢。 

    该行急客户之急，充分考虑到客户的需求，遵循特殊时期，特事特办的原则，在保障疫情防控、操作合规的前提下，也保障了疫情期间的金融服务效率，也为客户提供了暖心的服务，体现了国有大行的责任担当。