工行邢台南和支行抗击疫情为爱坚守

    2020的春节就这么悄无声息又轰轰烈烈的过去了，新冠状病菌的肆虐让熙熙攘攘的街道万籁俱寂。驰援武汉的人潮中，我们看到了一批又一批最美的“逆行者”：一批又一批医护人员奔赴抗疫前线，直面病魔，英勇无畏。在后方，为保障城市正常运行和市民正常生活，一群群基层工作者默默奉献。工行邢台南和支行牢记金融机构使命，疫情防控期间坚守一线岗位，用热情服务温暖这座城市，用奉献和担当让金融服务不停歇。 

    面对严峻的疫情形式，南和支行快速响应对于进入营业厅的客户全部测量体温，登记信息；营业前全体员工每日汇报自身及家人情况；每日营业前、中、后至少三次对营业区域进行消毒，确保营业期间员工及客户无感染风险。我们为到店客户划分区域，保证每人之间安全间隔，时刻提醒客户戴口罩做好防护，为其提供免洗洗手液，在下一位客户到来前及时做好窗口，桌面的消毒工作，切实保护员工客户安全。 

    除了到店客户现在我们每天会接到很多客户咨询的电话，防控原因很多村子，小区都很难进出，有一次一个客户着急给困在外地的儿子打生活费，疫情原因儿子回不了家，在外地花费巨大，而老人平时都是来银行柜台给儿子汇款现在出不了村子，想到儿子孤身一人在外地又没有钱了心急如焚。我们的工作人员接到电话后马上耐心安抚老人，一步步耐心指导老人下载手机银行，可到了注册时老人怎么也找不到界面，我们马上提出添加老人微信，在微信上一步步截图，将需要按哪里标注出来，全程帮助老人汇款成功，事后客户非常的感谢。 

    这样普普通通的小事每天都会上演，我们的工作很平凡，我们不像在前线冲锋陷阵的医护人员，不像在大街小巷风中雨中驻守阵地的检疫工作者，可是我们仍旧为我们可以帮上客户一点小忙，帮他们转笔货款，帮他们打理到期存款理财，帮他们提供稳定的金融服务而感到骄傲。在这寒冷的冬日里用礼貌的问候、温情的服务、严密的措施线为人们送来一丝丝温暖。虽然没有英雄的壮举，可是我们希望可以成为最平凡的守护。