工行邢台内丘支行主动战疫情保障金融服务

　　在这特殊时期，为应对客户的金融需求，工行邢台内丘支行结合上级行加强疫情防控工作的系列通知要求和地方政府有关工作部署，迅速行动，制定了“线上微沙”营销计划，组建微信群，采用微信、电话等多种联系方式，为客户解疑答惑，做好金融服务工作，给客户在防疫期间不一样的温暖。 

　　统一部署，分头行动。建立专门“内丘大个金”微信群，主管行长对线上营销工作做统一安排部署，要求三个网点根据本网点客户群体特点组织相应的线上微沙龙，“早督促，晚汇报”的模式，发布个金新动态，交流营销新成果，提高全员线上服务营销意识。 

　　疫情排查，温暖到家。营业室、市场部、个金部全体人员，24小时轮岗制值守分包小区，每日进行疫情入户排查工作，排查过程中除了必要的体温测量和家庭人员流动排查，还进行一句话营销，邀请客户加入我行的“线上金融服务微信群”并提醒客户疫情防控期如有金融业务尽量采用线上咨询和办理，进而扩大线上客户群，实现温暖送到家的服务理念。 

　　专业服务，事无巨细。为了维护来之不易的线上客户群体，客户经理不仅积极筛选目标客户，联合合作保险公司开展“线上微沙龙”，进行重点产品的精准营销，针对客户资产状况及投资偏好推荐适合理财及代销保险产品，以满足他们的投资需求。还在线解答客户的各种金融咨询，线上指导客户下载使用我行手机银行等三融产品。同时在微信群定时更新抗击肺炎防护措施及消毒注意事项。通过努力，该行客户经理能过线上营销方式，成功营销随心存产品200万元，达成保险意向客户10余户，并会后续跟踪。