工行邢台内丘东庞支行周到服务暖人心

    2020年1月3日下午，一位客户乘坐轮椅来到工行邢台内丘东庞支行，因为目前网点还未修建无障碍通道，网点人员将客户搀扶进大厅，在交谈过程中工作人员了解到客户因为之前投保的保险产品到期，现在想要把到期的保费支取出来，但存折的密码忘记了，在重置密码过程中发现客户的开户证件信息发生过变更，无法继续办理，需要到派出所出具证明后才能办理。该行负责人立即帮助客户联系当地派出所工作人员，确认可以开立证明后为客户整理好相关资料后指导客户前往派出所出具户籍证明。客户在拿到证明后对该行工作人员的周到服务连连称赞，称该行工作人员提前帮助其联系好派出所为自己减少了很多麻烦，让自己少跑了很多冤枉路，解决了困扰自己很长时间的问题。 

    客户的称赞让该行工作人员备受鼓舞，工行邢台内丘东庞支行全体员工时刻将客户诉求放在第一位，想客户之所想，急客户之所急。用热情、周到的服务接待每一位到店客户，第一时间了解客户需求，真正做到全心全意为客户服务，树立良好的服务口碑！