工行珠海兰埔支行积极开展小面额人民币及残损人民币兑换工作赢得客户拍手称赞

    2019年12月30日中午，一名30多岁左右的男性客户提着一个红色的袋子，急匆匆的来到叫号机旁取号办理业务。工行珠海兰埔支行的前台柜员接待了该客户。客户来到柜台旁，很难为情地说要残损零钱换整钱，柜员以为是平常的业务，便满口答应没问题。当客户将袋子里面的钱拿出来后，整个营业厅都弥漫着钱币发霉的异味，柜面上满满的都是破损的老版一元，五角，一角纸币，甚至还有停止流通好长时间的两元和两角的纸币。客户说：“这是我以前开小卖部的时候收的零钱、破钱，去了好几家银行，但是他们都说业务忙，每次只给换一点点，我这次来你们工行，希望你们能够照顾照顾，都给兑换了吧”。经办柜员了解情况后秉着无偿为客户办理残损币兑换的服务承诺，二话没说就开始认真、细心的帮客户清点起了零钱，一张一张的清点、整理、粘贴，经过前台柜员的耐心清点，零钱终于清点完毕，一共是845.4元，客户兑换了新钱很是高兴，连声道谢，并对工行珠海兰埔支行给予了高度的评价。