工行福州分行构建乡镇金融服务新体系

    近期，中国工商银行福州分行把做大乡镇市场放在事关全局的战略高度加以研究。随着城乡一体化、新型城镇化和新农村建设的不断推进，乡镇势必成为未来商业银行的盈利新增长点和市场竞争焦点，该分行将乡镇市场作为提升竞争力的主攻方向，力争在较短的时间内，实现乡镇市场全覆盖，构建乡镇金融服务新体系。 

    该分行适度增加了县域支行用人计划，实行“属地化”人员招聘，鼓励优秀干部员工到乡镇机构交流锻炼，将乡镇工作经历作为干部提任的重要考评要求，对符合条件的乡镇支行负责人可在岗位职级或行政待遇上予以高配。在资源保障上，加大薪酬、费用、专项基金、规模和核销等各种资源对乡镇机构的倾斜力度。辖内各支行加快组建外拓部，主要负责支行机构覆盖空白区域和特定客群的营销拓展，包括但不限于农村乡镇、专业市场、产业园区和闽商集群等领域，其中，县域支行的外拓部要在拓展农村乡镇方面发挥主要作用；城区支行的业务部门配合外拓部共同做好营销拓展工作。分行人力资源部和相关业务部门，将对乡镇网点和乡镇市场拓展中外拓团队的考核机制、工作机制、客户维护、系统管理、营销策略等方案进行细化和完善。 

    对城镇化居民、新市民客群，该分行重在强化县城网点阵地营销，围绕“衣食住行”开展全产品营销，满足全方位需求；对城镇产业化客群，重在实施“公司开路、个金跟进”策略，以公带私、联动发展；对城镇工薪客群，重在以代发业务为抓手，配套“县域薪管家”服务，提高代发资金留存与客户贡献度；对城镇能人客群，重在强化客户关系维护，以投融资顾问角色融入客户日常经营过程，为客户提供金融和非金融专享服务；对城镇务工客群，重在打好感情牌，抓住务工带头人等关键人，在返乡等关键时点提供接送站等暖心金融服务，适时做好产品衔接，承接返乡资金。 

    在对乡镇市场的产品保障上，该分行学习和借鉴同业做法，开展权限内的产品创新，打造专属结算、存款、融资等系列产品，加快离行式自助服务区建设和增加自助机具投入，优化丰富便携智能柜员机（拉杆箱）的交易，建立“网点+自助银行+便携设备”的渠道服务体系，拟在提高乡镇渠道覆盖率和业务辐射能力。