工商银行盐城东台支行进行重点业务培训

    今年以来，工商银行盐城东台支行进行重点业务培训、调整人员安排，引导网点转变管理模式，进行新的管理模式探索，保证网点内部管理工作水平不断提高。大堂经理根据不同客户的不同要求，及时疏导客户到不同的柜台前办理相关业务，分流非现金业务，强化分层次服务，有效地解决客户排队和投诉问题，同时客户经理可以有的放矢开展营销，为发现和挖掘优质客户创造了平台。网点内部均设立客户休息区，配套存折补登折机、ATM自动取款机等设施。该行将服务工作真正与客户紧密相连，实现心与心的交流，情与情的传播，树立起在客户心目中的形象。中青年客户是一大群体，除存取款外，忘记密码办挂失的不在少数，每到这时，该行网点总是引导帮助他们。向他们推荐使用手机银行、个人电话银行和网上银行这些金融新产品，引起青年人的极大兴趣，充分感受到方便快捷的金融服务。