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工行邢台任县支行热情帮助官兵办理业务受表扬

时间:2019-12-19 14:25:43  来源:银行界网  供稿单位:工行邢台分行  作者:赵颖

  12月17日下午,业务高峰期时段,工行邢台任县支行营业室像往常一样,办理业务的客户有条不紊的排着队,随即走进了一批身穿迷彩的“特殊”的客户,客服经理见状,忙上前进行询问,原来他们是在任县驻守的官兵,部队需要他们打印一份近一年的交易明细,客服经理第一时间引导他们在回单机上进行明细打印,在之后的交谈中,客服经理了解到,因为平时训练外出很不方便,他们就想趁这次机会把其他可以办理的业务一并办理了,比如修改手机号,定制短信提醒,开通网银等等,客服经理听后告诉他们,这些业务都可以在智能设备上进行办理,方便快捷,不会耗费他们很长的时间,明细打印完后将他们引导至另外一台智能设备,耐心的帮助他们所有人办理完了需要办理的业务,为他们提供了“一站式”的服务。   

  当所有业务都办理完成后,他们被这位客服经理的热情所打动,支行的优质服务也得到了官兵们的一致好评和肯定,班长代表官兵们写下了表扬信,称赞客服经理的热情服务,使他们感受到了银行对部队的支持和拥护。天气是寒冷的,但是支行员工关心服务部队官兵的温度却是火热的,一笔笔业务的优先耐心办理,诠释出了浓浓的军民鱼水情,也体现出了工行拥军爱军的责任与担当。 
 
  军人为国家和人民的安全辛勤付出,更应享有优质的金融服务。任县支行始终秉承着“服务好军队客户”的服务理念,不仅在日常金融服务中坚持“军人依法优先”的服务宗旨,也致力于解决军人客户遇到的金融服务难题,用实实在在的行动为军人提供热情周到的优质服务,让军队客户更能感受到我行便捷高效的金融服务。

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