工行邢台柏乡支行一颗糖一杯水赢得客户感恩

　　12月10日临近中午，工行邢台柏乡支行营业室值守叫号机的大堂经理有条不紊的指引到店客户取号、分流，客服经理送上热水，驱走严冬的寒冷。这时一位客户异常表现，引起了大堂经理杨亭亭的注意，这位客户微微低着头，脸色泛白，有汗珠不断从脸上滴落，手也在轻微的抖动，看似非常虚弱。大堂经理见状连忙询问客户情况，客户表示有点低血糖、头有点晕，四肢无力，大堂经理连忙从急救箱里拿来常备的奶糖，客户吃下去后，帮客户挪动到舒服的位置休息，然后提出陪她去医院，客户表示休息一会儿就可以了，杨亭亭主动帮客户联系亲属后，又为客户冲了杯红糖水，一边用纸巾帮客户擦虚汗，一边安慰客户。家属到达网点后看到已经基本恢复正常的家人，握着大堂经理的手一直道谢，感谢给予他家人的关心和帮助。 

　　12月12日，这位客户专程送来一面锦旗，再次表达自己的感激之情，并表示今后要积极宣传工商银行优质服务事迹，动员更多亲朋好友到工商银行办理业务。 

　　12月份，个人金融业务旺季营销活动季，柏乡支行持续开展“用情用力用心”服务，助力旺季营销，优质服务不仅给客户带来了良好的到店体验，也提高了在当地的口碑和影响力。