工行保定七一支行贴心服务千方百计为客户破解难题

    11月中旬，一名客户拿着其老父亲的工资卡去提现，但被告知卡已锁定，得知锁定原因后该客户十分着急。大堂一位客户经理耐心给他解释并安抚客户，立即请示网点负责人寻求解决问题的办法，由于该业务比较特殊，需要和外地开户行联系，加之高龄老人异地退休且严重脑血栓后遗症导致行动极其困难，该行网点负责人立刻理清业务处理思路，第一时间和外地开户行联系，经过多次沟通确认，整理材料，该行两名员工亲自上门服务核实信息，最终解决了客户难题。

 

    该客户对我行工作人员的认真负责表示感谢并寄来一封感谢信。感谢工行保定七一阳光支行严谨务实、服务规范的好风气，业务业湛、尽职尽责的好员工，真诚待人、全心全意为民服务的好作风。