工行河北秦皇岛抚宁支行全力营销ETC取得良好进展

    自开展ETC专项营销活动以来，工行秦皇岛抚宁支行高度重视，细致部署，在人手紧，任务重，竞争压力大的情况下，全员助力营销ETC。截至2019年11月末，该行ETC营销达8724辆，任务完成率109%。 

    主动出击，全员营销。将ETC列入支行当前重点营销工作，认真研究，主动作为，统筹布局，除正常工作日外，全员放弃休息，利用节假日、空余时间积极走进支行重点客户、高速服务区、社区、加油站、车管所、汽车销售4S店等，开展全面营销。积极对接当地政府、交通局、各乡镇，主动推介，寻求合作，逐户逐车营销，建立全方位无死角的区域、常态化的外拓机制。紧盯县域货运市场，积极走访当地运输管理站和104家货运车队，主动上门服务，提升成功率。 

    线上线下，多点营销。积极利用线上渠道，把握各品种ETC特点及适用人群，做到精准营销，提升客户体验感。积极发展ETC合伙人，有效利用社会力量抢占市场份额。同时，线下柜面渠道不放松，以网点为阵地，积极开展宣传推介，利用LED电子屏播放宣传标语，在大堂摆放宣传折页，手工绘制电子广告图，营造氛围，客服经理、厅堂人员齐上阵，积极开口，引导客户使用该行ETC产品。 

    延伸服务，保障售后。提高售后质量，主动向客户发放服务卡片，提供支行和安装人员联系方式，确保客户出现问题时第一时间解决，确保每一位ETC车主都能顺利抬杆通行。对于有些没有及时缴费的黑名单客户，细心耐心沟通交流，排除其后顾之忧，提升整体服务品质。