工行淮安新区支行积极开展新入行员工培训工作

    为让新入行大学生尽快适应我行管理规范和业务工作要求，帮助新员工更好、更快的适应新岗位、新角色，按照先培训、后上岗的管理要求，工行淮安新区支行积极组织开展新入行员工的学习培训工作。 

    支行召集新入行员工开展座谈会，由一把手行长介绍新区支行的行史行情，同时对新员工提出了殷切的希望，要求新员工尽快转变角色，适应岗位要求；加强业务规章学习；端正态度，积极向上面对各种问题和挑战；抓紧学习，掌握各项业务技能，早日上岗。 

    落实“师徒制”的要求。支行举行新入行员工拜师仪式，明确师徒关系指导的主要内容：教授业务知识，辅导学徒了解和掌握各类日常业务的应知、应会内容；讲解客户服务要求和礼仪，介绍突发事件及应急处理措施；解答疑难问题，指导学徒解决业务处理过程中遇到的疑难问题；加强师徒沟通；传承企业文化，增强新员工归属感，帮助学徒尽快融入新的工作环境；以身作则，引导学徒尽快提高个人综合素质、提升各项能力。 

    支行运行管理条线对新入职员工开展培训工作。支行综合管理部从柜面工作基本要素、柜面工作主要流程、远程授权和集中业务处理要点、各类禁止行为、“十大禁令”等方面对新员工进行基础培训，教授员工了解柜面服务行为规范，遵循员工行为守则。及时为新入行员工开通远程培训系统，方便他们进行翻打传票、汉字录入、业务知识的测试练习。同时，根据市行上岗测试实施方案积极组织新员工进行业务技能培训。