工行邢台南和支行冬日双人上门核实 带给客户融融暖意

　　11月26日上午，客户张先生来到工行邢台南和支行办理启用社保卡业务，大堂经理发现其所持社保卡及身份证非本人，告知客户根据制度规定社保卡启用需要本人持身份证来网点办理。客户说:“我是她儿子，母亲已经94岁高龄了，因身体不适无法行走，不能来银行办理业务，现在急需将卡激活，还有住院费需要结算……这可怎么办？”见到客户一脸着急，大堂经理迅速将情况汇报给网点负责人，网点负责人得知客户身体状况的特殊性，急忙安慰客户：“如果老人来银行确实有困难，我们可以提供上门服务，您留下联系电话和住址，我们随后安排工作人员上门。”