为进一步提高员工的风险防范意识，确保自助柜员机清机加钞合规操作，天心支行根据省行管理要求，于2019年上半年深入持续开展自助柜员机合规操作自查，通过现场查库、跟班观察、系统取数、查看监控录像等方式对自助设备清机加钞全操作流程进行了全面自查。
1.提高柜员合规操作意识。我行网点利用晨会、晚会时间组织柜员学习自助设备运维管理操作规范，学习近年来银行发生的自助设备操作案例，教育员工以案为鉴、以案代训、以案促改，知敬畏、存戒惧、守底线。
2.为在全行范围内强调自助设备运营操作合规意识，严格管理，有效防范操作风险，天心支行二季度下发《风险与操作提示》（2019年第1期）“进一步规范自助设备运营操作管理”，提出了自助设备运营规范和管理要求。
3.加强自助设备查库管理。我行网点每月末及清明节、五一节、端午节前后均进行集中查库，100%涵盖所有自助柜员机，清点现金均账实相符。
4.网点委派和二级行督导每季开展现场检查，重点查看加钞现金调拨、加钞间内清机加钞操作流程、余款清点入账、长款挂账等。网点在清机加钞过程中均能较好地执行“三同”，在各自视线所及范围内，同进、同在、同在加钞间；加钞员均是用本人登录密码，各自完成身份识别，分别获取动态密码，无一人代替另一人操作情况；两名加钞员均分别录入动态密码，双人开启下箱体保险柜，一人开锁一人背对有效回避；加钞间内更换钞箱加钞时均是双人针对同一台设备操作；下箱体锁闭后，双人拉动保险柜柜门检查；卡钞现金双人封存并进行登记。对个别欠规范操作，对责任人进行现场辅导及批评教育，问题得到及时纠正。
天心支行将深入持续开展合规检查，建立日常检查机制，不断提升业务水平。
