今年以来，工行忻州分行积极围绕省分行“三增三降三强化”的总体要求，切实抓好安全运营一条主线，通过加强员工培训、加强履职考核、加强合规宣导、加强重点风险防控等有效措施努力控制运营风险，促进全辖运行管理工作水平不断提高。
加强员工业务知识培训，提升员工技能。市分行层面，通过组织现场培训、非现场培训、下发业务操作手册等方式向基层员工传授专业知识。支行层面，利用晨会学习机会由合规经理、网点负责人、现场管理人员、资深柜员，对一线柜面员工进行现场培训并对发现的疑难问题进行指导；对新入行的柜员，从基础知识入手进行业务培训。提高一线员工的综合业务素质。并且即时传达上级行下达的新制度、新规程，确保各项业务按照流程和规定办理，避免差错事故的发生，同时引导员工在办理业务时一定要集中精力，专心致志，认真审核存单、票据、卡、折等凭证的要素，仔细核对计算机画面录入的信息与客户填写的内容是否一致，不要盲目确认进行打印，以减少录入的差错失误。
加强履职考核。一是市分行加强对支行分管行长和合规经理的问责考核。对运管相关指标落实责任到人，责任人为分管行长。二是支行加大对网点一线人员的考核力度。对网点高风险柜员和优质高效柜员按季考核兑现，奖罚结合。在全行大会上对优秀柜员表彰，激励全员争当合规标兵，树立合规理念，固化合规意识；对高风险柜员进行通报，并按照岗位进行责任认定与追究，让每位员工清楚遵章操作是义不容辞的责任。
加强合规宣导。造成有章不循、违章操作的原因是员工合规意识不强。 为此该行通过移动课堂、案防宣讲、警示教育等方式对各支行进行合规宣导。支行层面，加强对柜员业务操作合规性的管理和风险意识教育，从细节入手分析案例等多种方式和途径引导员工树立依法合规经营理念，规范操作，减少失误，实实在在降低运营风险。形成一种风险管理人人有责的内控氛围。
加强重点风险防控和重点部位安全防护，确保全行安全稳健运营。网点加强客户风险提示，加强安全用卡常识和防诈骗知识宣传，让客户能够初步识别诈骗，防范诈骗，从而提高对我行的忠诚度。
