工行镇江句容郭庄支行房贷发放破亿元

    工行镇江句容郭庄支行作为乡镇网点，离集镇距离较远，到店客户有限。今年以来，该行牢牢抓往紧靠郭庄当地的三处在建楼盘的优势，大力开展房贷发放服务，贷款签单保持了稳定增长。截止9月20日，该行房贷签单量近150笔，金额总计已突破1亿元。 

    一、高效的柜面服务。为了保证客户到店及时办理业务，缩短签约时间，该行在对柜员进行班后培训的基础上，要求柜面提高服务效率，保证房贷客户都能第一时间办理完工行卡，并且配套开通卡片所有的功能尤其是手机银行的开通及下载安装。通过手机银行APP客户端，房贷客户可以及时查询贷款信息以及每月还款详情，给房贷客户带来了方便快捷的体验。与当地同业的网点相比，该行办理银行卡及配套服务的时间也短，房贷客户从进入网点到签单结束不足半小时，这样客户自然就会选择工行作为签单银行。 

    二、优质的签单体验。该行为房贷客户提供了专业的个贷签约，个贷经理快速审查客户证件及资料，及时告知房贷签约前的重要须知。对于客户提出的疑问，个贷经理提供专业解答，提供有效的解决方案，待客户知晓所有事项之后快速指导客户签字，并提醒客户清楚知晓自己的还款计划，周到的提醒也为客户解决后顾之忧。 

    三、持续做好合作楼盘的维护。除了对客户签约时的专业解答，该行还十分注重对房产销售经理专业及时的解答环节，因为房贷政策在变，及时与合作楼盘做好沟通，定期给销售经理做培训可以达到事半功倍的效果；同时为了提高签单量，该行认真对待销售经理任何一个的问题，及时解答，专业的指导有效避免了反复补充材料，节约所有环节的时间，提高了放款效率，得到了合作楼盘的认可。