工行唐山分行扎实部署节日期间服务工作

    为保证节日期间网点服务工作平稳有序开展，为广大客户提供良好的假日服务体验，9月29日，唐山分行召开节日期间服务应急工作会议，对国庆期间服务重点工作进行提示，确保国庆期间不出现服务问题。

    该行深刻认识做好国庆期间服务工作的意义重大，全行高度重视，增强政治敏感性，加强组织领导，压实工作责任，严肃问责追究。加大对各层级服务压力传导力度，使全行上下紧绷服务之弦，全力做好国庆期间服务工作，确保不出任何服务问题。成立服务应急小组，结合专业条线特点，制定相应应急预案，并提前开展服务压力测试，与一线网点随时保持联系，保证各类服务设施正常运转，确保服务问题能及时响应、妥善化解。

    加强营业网点排班管理，做好营业时间通知公告。做好全行节假日营业时间系统维护工作，确保系统信息、公告和实际营业时间相一致。提前对外公告，妥善管理客户预期。网点间、网点人员做好相应排班管理，保证稳定的服务供给。