中华人民共和国成立70周年普通纪念币预约兑换工作于9月19日开始办理兑换，为做好此项工作，工行珠海分行高度重视，细致部署，确保本次纪念币兑换工作平稳有序顺利完成。
一、纪念币发行期间，该行成立现场兑换工作小组，负责全部预约兑换工作组织，明确岗位职责和分工。各支行内控主管及运营主管为现场管理责任人，在办理预约兑换过程中要控制好兑换场面，不能出现长时间排队的情况发生，做到兑换全过程公开、公平、公正，发现服务问题、网络舆情事件要及时处理并向分行报告。
二、纪念币兑换期间，该行及时制订下发《关于做好中华人民共和国成立70周年普通纪念币第一批兑换工作的通知》，明确要求全行兑换网点充分调配人力物力资源，加强兑期间人员和柜台管理，动态调整人力资源组合，确保兑换工作安全在序。
三、兑换网点开设专窗、配置有经验熟练专人负责兑换工作。必要时增派工作人员，加快兑换速度，缓解排队现象。大堂经理提前做好客户兑换的问询工作，如发现客户预约非本网点应引导客户去预约网点办理兑换，避免出现客户长时间排队后无法兑换，引发不满。
四、提前做好下介工作安排。办理国庆币第一批兑换17个兑换网点，提前一天向分行现金中心申请下介纪念币，首次“建议下介金额”为纪念钞分配总数量的80%或以上，并合理准备周五、周六及下周一的兑换量。
五、兑换网点在醒目位置张贴纪念币公告、兑换公示、窗口指示，并每日公示兑换数量、预约兑换时间、预约渠道、预约兑换证件等事项，通过加强宣传，提高群众对预约兑换信息的了解和掌握，提升兑换效率。
做好检查准备。纪念币兑换期间，各兑换网点结合人行现金管理工作要求，完善各项工作，检查录像设备是否完好，在录像监控下进行业务操作，以备检查。
