邮储银行宜春市上高县支行敲响消费者权益保护“警钟”

    当今社会，互联网金融技术日新月异，支付宝、微信支付等条码支付的兴起，催生了一系列为该类收款商户提供交易资金结算服务的收单业务，为加强全行员工对条码支付收单业务的风险管理，近日，邮储银行上高县支行组织全行员工对上海市金融消费纠纷调解中心印发的《调解案件风险提示》第13期的关于开展条码支付收单业务的风险提示的学习。

    据悉，全文通过一起中立评估案件对如何审慎履行监管规定的义务做出了具体分析，案件中阐明的观点一是银行在向客户提供各类收单业务时，应严格履行审慎义务；二是银行在办理业务时应充分遵循“了解你的客户”这一银行业基本原则；三是银行应当承担的管理责任和风险承担责任并不因为存在外包关系而转移给外包服务机构。

    该支行授课人员表明，之所以组织大家对关于开展条码支付收单业务的风险提示的学习，目的是让该支行员工意识到：一是风险防范需与金融创新同步，安全、稳健运行是金融机构经营的基本原则；二是当国家尚未对某项金融创新出台具体的规章制度时，金融机构应当对照前期已有的法律法律更加谨慎的履行好相关义务；三是金融机构在办理业务时，应充分履行“了解你的客户”的原则，严格审核客户相关资料，谨慎发展各项业务；四是金融机构应严格按相关要求审慎的选择外包机构，银行、支付机构作为收单业务主体的管理责任和风险承担责任不因外包关系而转移。

    自成立以来，该支行严格遵守监管机构及上级行关于金融消费者权益保护管理办法开展相关工作，致力于为金融消保者提供更加优质、便捷、高效的服务，为营造稳定、和谐的金融环境添砖加瓦。据悉，今年以来，该支行已召开金融消费者权益保护委员会1次，会上对该支行消费者权益保护工作进行审议与部署，传达了上级行及监管部门消费者权益保护工作要求等；累计开展金融消费者权益保护宣传活动9次；累计组织金融消费者权益保护工作培训3次。