工行邢台冶金营业室加班为客户解忧赢赞誉

    近日该行团结支行的一位对公客户在票据中心做贴现业务，办妥后未料到该账户由于长期不使用，已经变成长期不动户，资金无法入账，客户急需这笔资金，万分焦急。由于工行团结支行是物理网点，不能调整账户状态，并且调整业务所需的资料不在本地。于是客户找到了工行邢台冶金支行营业室，网点负责人了解情况后，安慰客户不要着急，立即与省工行集中业务处理中心联系申报延时，并与客户沟通由企业立即开车把业务办理资料送来，客服经理靳卫芳顾不上家有2周的儿子，主动留下为客户处理业务。直到晚上9点多客户资料送达，很快为客户办理妥当，使资金及时到位，客户深为感动，一再要求宴请该行工作人员，但都被婉拒了，她们说：“这些都是我们应该做的，能为您解决难题，我们感到非常开心。”于是客户写了表扬信以示感谢，并且称赞：“工行的服务最暖心。” 

 

    服务不是一句口号，服务是工行的使命，满意只有起点，没有最好，服务永无止境，只有付出，工行邢台冶金支行营业室服务永远在路上。