邮储银行松滋市支行争创“五星级网点”顺利达标

    在创建工作中，该支行做法如下：一是厅堂环境焕然一新。从爱心座椅、爱心箱到爱心窗口，从手机快充到老花镜，从便民雨伞到便民药箱，从当地方言到手语、英语及各类温馨的设置一应俱全，功能分区清晰，让客户体会周到细致的服务，有了回家的感觉。二是员工服务更加规范标准。营业部调配精兵强将，保证网点人员充足，能够做到一对一个性化服务。员工时刻以微笑相迎、优质服务相接待，做到了客户来有迎声、问有答声、走有送声、关键时有提醒声。三是团队精神风貌更加饱满有激情。“以人文关怀”为本，营业部重新打造了员工减压室、员工休息室，建立了温暖的企业之家，让员工找到了归宿感，解决了发展后顾之忧。

 

    下一步，该支行将以“五星网点”标准，进一步提升服务能力，时刻坚持以客户为中心，深化“普惠金融”服务，真正做好百姓身边的“绿色银行”。