建行郴州南湖支行“龙易行”　让服务更暖心

    “经理，我爸爸生病住院了，医院需要他提供一张银行卡，但他现在医院里躺着，马上需要动手术了，无法亲自来网点办理，我可以帮他办理吗？”

　　近日，一位中年妇女急冲冲来到建行南湖支行，一见大堂经理就急切表明了来意。按照业务规定，开户需本人亲自办理，特殊情形确需他人代理开户的，需提供相关资料，而且代办的帐户只能是原始密码，不能支取，还是需本人来网点修改密码才能办理支取等业务。

　　“这可怎么办呢？我爸爸一时半会来不了，这钱到帐了又马上要取出给他治病，这是救命钱，麻烦你们想想办法吧”大姐看着大堂经理，目光流露出无奈和焦急。

　　大堂经理马上向行领导做了汇报。熟悉业务的许行长马上想到支行最近才从分行领到的“龙易行”这个外出利器。她马上和大家沟通如何利用“龙易行”上门为客户服务。还没用惯“龙易行”的同志们顿时恍然大悟，表示客户这个问题终于好解决了。于是，两位员工立马带着“龙易行”设备和平板电脑来到客户所在医院。十分钟不到，就在客户病床边帮其办好了开卡及设密业务。大姐及其父亲看到银行工作人员亲自上门，而且办理效率如此之高，连连称赞：“建行服务真好，而且技术这么先进，真是高科技，高效率！”老人更是握住工作人员的手连声道谢：“大热天，真是给你们添麻烦了。”

　　炎炎夏日，火辣辣的太阳烤得地板炙热，建行郴州南湖支行两名员工不顾高温，携带龙易行上门为老人提供服务，解了客户燃眉之急，温暖了客户的心，也赢得了当时在大厅办理业务的其他客户的纷纷点赞。