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工行邢台任县支行一则成功挖转他行58万元存入我行节节高的案例分析

时间:2019-07-29 17:13:12  来源:银行界网  供稿单位:工行邢台分行  作者:赵颖

  7月24日上午,工行邢台任县支行客服经理像往常一样智能设备上帮助客户办理业务,一位老年客户走近客服经理并向客服经理询问近期定期存款利率,告知老人利率后客服经理发现老人有些犹豫,便与老人开始交谈,在交谈过程中,客服经理才知道老人家里拆迁,得到了一笔拆迁款,但又因为孙子快要结婚了,过一阵子又可能会用到,存定期又怕不知道什么时候会用,存活期又觉得利息太少,这时客服经理向这位客户推荐了我行节节高产品,并且详细的向客户讲解了节节高产品的优势,并且拿10万块钱进行举例,向客户展示计算,使客户很快接受,客户当场将打入他行的58万元拆迁款通过理财pos转入工行借记卡,并且全部存入工行节节高,并且对该行客服经理的耐心讲解表示肯定。

  该行客服经理将耐心、细致、周到、热情的优质服务贯穿于工作中,实现精准营销,并且得到客户的认可和信赖,提高客户满意度。

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