工行晋城古书院支行提高柜面业务运营效率

    2019年二季度，工行晋城古书院支行全力推进支行业务运行风险管控能力，注重实效，不断提升柜面质量效率、运营效能；多策并举，强化重点领域关键环节风险防控，全面提升网点运营精细化管理水平。二季度，该行在市分行运行管理考核中名列前茅。

    一、完善制度，建立有效奖惩机制。“无规矩不成方圆”。一个单位、集体没有规范详实的规章制度，很大程度上会影响各项工作的进展。据此，该行在“大制度”框架下根据本行实际情况，分解、细化各项条款，使员工在班中的言行、临柜的操作、事后的查阅都能“对号入座”，做到了执行有标准、查处有依据、惩处有力度，避免了以往大框架下的扯皮推诿现象。

    二、注重学习，提高柜员认知能力。“善学使人进步”。针对市分行运管下发的操作提示、运营风险通报及风险事件明细，结合该行业务特点，利用晨会及周四例会时间进行专题学习，强调风险管理的重要性和必要性，要求现场管理人员做到事前勤提醒、事中重防控、事后严监督，持续提高风险管理意识。并根据业务运营风险管理系统提取的风险数据，逐一分析，找苗头、查隐患，提升支行风险防控能力。

    三、强化履职，严把现场审核力度。“态度决定成败”。提高主观认识，对工作认真负责是合规操作的基础，支行要求各个岗位人员要熟知集中业务管理规定和流程要领，特别要求运营主管提高主动管控意识，对重要环节、重要事项必须严格审核，强化现场指导作用，有效规范操作行为，切实发挥好运营主管事中巡查、审核、把控风险的监督作用，确保临柜业务操作的真实性、完整性和合规性。