工行秦皇岛分行举办网点服务技能大赛

    为充分调动全辖新岗位体系改革积极性，深入推进网点岗位效能提升年活动，加强客服经理队伍建设，7月18日，工行秦皇岛分行举办网点服务技能大赛。以“新岗位、新服务、新体验”为主题，设置竞速点钞、业务知识测试和厅堂服务情景展示三个比赛项目，14个支行代表队共43名客服经理参加比赛。

    本次比赛全辖上下都非常重视，各代表队积极备战，纷纷利用班后、周六日休息时间进行岗位练兵、策划情景剧情、精心排练，预选出优秀选手参赛。比赛中各参赛队斗志昂扬，奋勇争先。竞速点钞环节，选手们精神抖擞、争分夺秒；知识测试环节，大家从容应答、沉着冷静；情景展示环节更是精彩纷呈、高潮迭起，各代表队都以新岗位体系下客服经理通岗服务为主题，通过新颖的场景设置，引人入胜的情节演绎、真实朴素的现场表演，淋漓尽致的诠释了新岗位变化而塑造的运营服务新模式，给客户、员工和网点带来的全新体验。经过激烈角逐，最终分别评选出个人和团体的特等奖及一、二、三等奖。

    本次比赛是对网点服务技能的一次大检验，也是员工精神风貌的一次大展示。通过本次大赛，进一步提高了全辖对新岗位体系建设的重视程度，加深了对网点岗位设置和劳务组合优化的理解，有效释放新岗位体系效能。也激发了网点人员学习业务知识、勤练业务技能的热情和积极性，加快建设一支业务素质高、操作技能好、营销服务能力强的全能型客服经理队伍。