工行邢台南和支行多项措施提高服务水平

　　今年以来，工行邢台南和支行通过强化业务培训、加大问责力度、规范晨会制度等措施不断增强员工服务能力，提高员工服务质效，为客户提供优质服务，进一步提升客户满意度，促进了各项工作的顺利开展。 

　　该行坚持定期组织员工进行集中培训，从服务礼仪和业务技能两项入手，将服务“七步曲”、“四声”服务以及“客户至上”的经营理念灌输到每一个员工的心里。培训后，该行还统一组织通关验收，确保训练效果最大化，最大限度地提升工作效率和服务技能。除了集中培训，该行网点负责人还会不定期进行现场培训，当场指出员工不规范之处，确保了当场就做到整改。