工行保定古城城隍庙支行员工捡到手机热心寻找失主获好评

    7月18日下午2时许，工行保定古城城隍庙支行网点负责人在营业厅进行安全巡查时，发现柜台上有一部手机，经询问手机不是该行员工的，此时，手机响了,是客户的声音,该网点负责人立即告诉客户,手机在银行,不用担心,并耐心地等候失主返回银行来认领手机。下午4时许，老两口一前一后匆忙地走到柜台前，其中一位问道：“有没有捡到手机？”一直在大厅等待的负责人，急忙走近柜台安抚客户并询问其遗失的手机品牌型号，手机号码等。经过逐一比对，确认核实身份信息后，她将手机完好地归还给了失主。当客户得知该行人员专门在大厅等候多时时，感激地说：“谢谢你们热情的服务和拾金不昧的精神，让我的手机失而复得，这次我真正感受到了工行客户至上的服务！”,随后写下感谢信一封,衷心感谢该行网点员工。

    客户的赞扬不仅仅是对该行网点热情服务的肯定，更是对工行保定城隍庙支行全体员工的一种激励，这是每一名工行员工日常工作中会遇到的很平常的事，也许事后员工们并不会将它放在心上，可在客户心中却成了不平凡的难忘故事,拉近了银行与客户之间的距离，成为增强工行员工为客户提供更加优质服务的强大动力。