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工行保定高阳支行耐心服务获赞扬

时间:2019-07-15 16:20:50  来源:银行界网  供稿单位:工行保定分行  作者:工宣

    7月7日14时左右,一位一脸汗水的中年男子,带着一个大袋子走进了工行保定高阳支行,客户告诉工作人员这些都是零钱,是他们收到的学费。已经去过很多银行了,但是由于零钱太多,所以一次存不完。这才来到了工行。零钱客户自己在家已经整理了三个多小时,但是还是数不清多少钱。

    客服经理热情的接待了这位客户,并耐心的进行挑选细点。七万多有残有整的零钱铺满了整个办公桌,现场主管及另一名客服经理利用办理业务的间隙也来帮忙一起整理。工作人员热情耐心的态度让客户感动不已,甚至觉得自己占用了银行工作人员太长时间很是不好意思,一直说给银行添麻烦了。银行工作人员微笑着安慰客户,手上的动作飞快,熟练地将客户的零钱,挑残,分把,扎捆。经过了2个多小时的努力,终于帮客户将零钱清点完毕,客户满意的离开了工行。
 

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·国家金融监督管理总局·2025年1月金融统计数据
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·2023年11月份金融市场·中国人民银行等八部门

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