呆萌“小龙人”机器人亮相建设银行张家口分行

    “您好，我是建行小龙人，下面由我为您提供金融服务导航！”为更好展现以科技为驱动，持续创新金融服务手段、提高金融服务效率、提升网点形象。7月10日，“小龙人”机器人作为“大堂助理”，正式进入建设银行张家口分行崇礼支行和纬二路支行工作，其可爱呆萌的形象、生动有趣的语言、人性化的服务受到了众多客户的欢迎和喜爱。

    记者在在迎宾区看到，AI机器人“小龙人”担任着“大堂助理”的角色，可以辅助大堂经理开展客户接待、引导分流、业务咨询、互动交流等工作。同时，在等候区，“小龙人”还能主动用生动有趣的语言与客户聊天，缓解客户等候办理业务时的焦躁情绪，并根据对话内容，随时变化表情包，提供科技时代智能化、交互式的新奇体验。

    据了解， AI机器 “小龙人”还具有众多营销功能，不仅能主动搜寻并靠近有服务需求的客户，而且在为客户提供服务指导的过程中，可以通过语音、图像、视频等形式推介贵金属、信用卡等热销产品，并与大堂经理、客户经理相互配合。

    “小龙人”机器人的进驻，开创了网点营销新模式，金融科技赋能让客户细节体验更加高效便捷。下一步，建设银行将持续注入金融动力，推动互联网、大数据、云计算、人工智能和数字经济的深度融合，进一步提升客户体验，助力智慧化转型发展。