工行保定清苑支行优质服务解军人客户烦忧获表扬

    军人戍边卫国，为维护国家和人民的安全辛勤付出，应享有更优质的金融服务。“服务好军队客户”是工行的核心目标之一，工行保定清苑支行积极践行、深入落实该目标。不仅在日常金融服务中始终秉持“军人依法优先”的服务理念，也致力于解决军人客户遇到的金融服务难题。

    近日，一位客户急匆匆的来到该行咨询房贷业务，该行工作人员经理热情接待，在详细介绍贷款细则过程中客户表现出焦虑情绪，工作人员安抚客户不要着急，递上一杯温水后让客户有何困难慢慢说。通过客户的叙述了解到，该客户是一名军人，办理公积金贷款需要提供购房合同复印件，以便部队出具相关证明。但客户来的匆忙，未带购房合同，且当天下午必须要返回部队，确实没有充足的时间多方沟通处理，希望该行能协助解决。在了解到详情后该行工作人员第一时间与开发商相关人员进行沟通，说明情况，获取购房合同，主动帮客户复印，开车带客户到不动产中心盖章，顺利帮军人客户解决了烦忧，服务获得了客户的强烈认可。事后，该军人客户委托朋友致电客服中心95588对该行员工周到贴心的服务提出表扬。

    该行将一如既往地深入贯彻习近平总书记关于做好军人工作系列重要论述精神，切实发挥“工行是人民军队的贴心人、是军队服务的首选银行”的大行引领作用，用实实在在的行动为军人客户提供热情周到的服务。