根据中国人民银行金融消费权益保护局关于在2019年315期间开展“金融消费者权益日”活动相关文件，长沙河西支行积极号召，组织开展以“权利、责任、风险”为主题形式多样的金融消费者权益宣传活动。
一、支行领导高度重视金融消费者权益活动，并于2019年3月15日下午，支行副行长在办公室的陪同下前往网点活动现场指导工作。
二、送金融知识进社区。
3月15日上午，长沙河西支行与中大支行组织宣传队伍前往社区开展“3•15消费者权益日”宣传活动。中大支行科学村 社区，居民路过较多的地方，较好的宣传消费者享有的权利及潜在的风险。
三、开展金融知识大讲堂。
3月15日下午，望城坡支行前往杨明山庄社区为居民开展金融知识大讲堂。重点宣传了谨防、非法金融广告、电信网络诈骗知识，如何保护个人信息和资金安全、客户备付金相关知识，支付账户、银行卡盗刷、不良网贷的风险防范知识，对风险意识和责任承担意识进行宣传教育。并与居民进行了近距离交流互动，使他们提高了安全意识。
四、立足营业网点，重点宣传金融消费者权益保护知识。
为更好的向社会公众进行金融知识宣传，河西支行以16个网点为阵地，充分发挥厅堂服务区。在厅堂的休息区、大堂经理引导台、理财经理区、宣传折页架处摆放宣传折页供客户阅览。各个网点由大堂经理作为厅堂金融知识宣传员主动开展宣传，充分利用客户办理业务的等待间歇和劳动者港湾休息区，将金融消费者金融知识普及穿插进厅堂服务中。大堂经理向前来营业厅的客户发放了相关宣传折页，向客户普及了非法金融广告的识别、非法集资的危害、增强自身风险责任意识的做法等金融常识，与前来咨询的客户进行交流，听取、收集各方面客户意见建议。
通过一系列宣传活动的开展，使广大金融消费者对金融知识有了更深层次的认识，进一步的增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，构建和谐金融环境，拉近了银行与居民、客户的距离，展现了中国建设银行良好的社会形象。
