工行邢台巨鹿支行指导客户向境外汇款获表扬

　　5月27日上午，客户孙先生焦急的来到工行邢台巨鹿健康支行，称自己要通过手机银行向居住在境外的女儿汇款，但在家里试了好多次都未成功。故此来到该行请求工作人员协助。孙先生说自己跑了好几家县城的银行，但工作人员都称不会操作或太麻烦来推诿客户。因女儿着急用钱，希望工行工作人员能指导其办理。该行客服经理热心接待客户，指导客户登陆手机银行输入还款信息。由于向境外汇款输入内容较多，错一个字母都有可能影响款项到账。客服经理一项一项耐心细致地指导客户输入，最终客户成功购汇并汇出。孙先生握着客服经理的手再三表示感激，走了好几家银行，还是工行的服务最好。随后孙先生将自己卡内闲置资金存为工行定期存款。离开该行后，客户孙先生还专程致电工行95588对客服经理提出表扬。工行邢台巨鹿健康支行员工努力提高自己的业务知识水平和学习能力，在工作中不推诿，帮助客户解决问题，为客户提供更优质的服务，提升客户满意度，得到客户的信任。