为落实全行“三大战略”和“零售优先”发展战略，以重点产品、重点客群为突破口，打造我行新零售市场优势和信用卡业务核心竞争力，市分行为了推进我行信用卡营销工作，特意请省行派驻信用卡专员进网点，送培训、送经验、送技巧，从上周五到今天，省行信用卡专员在石鼓支行驻点5天，累计营销信用卡489张，居第二阶段小组第一。这么重要的营销活动，作为网点经理，我应当带头认真学习，积极营销，今天大堂值班半天，收获多多，感受也颇多：
1、多开口是营销之经典。上午在大堂，我几乎对我接待的每一位客户都开口了，不管客户办理什么业务，想办法找到突破口。
2、对有卡客户改变营销话术。“手机银行上可以对您的信用卡提额，我现在帮您办理好吗？”几乎所有的客户都会嫌信用卡额度低，都不会拒绝我的推荐，于是办了手机银行的马上转信用卡驻点人员或电子团队人员开通贷吧，没开手机银行的立马开通，几项业务同时新增。
3、善于观察，抓住客户心理做营销。观察识别有车族，营销话术突出“免费”和“太多优惠”，吸引客户办理公安便民卡。
4、不怕客户拒绝，不抛弃不放弃每一位客户。对取号显示有预审批额度的客户穷追不舍，客户不愿意办理也不气馁，随即把客户转介绍给柜面人员二次营销。
5、熟知建行APP下载和贷吧申请流程。操作速度快，不耽误客户过多时间，客户也不会有不耐烦情绪。
6、大堂工作人员全力配合。今天大堂副理发现有意向客户就转推荐，大堂经理和智慧协同通力合作营销，指导客户办理业务和营销两不误，总之，整个协作氛围非常好。
俗话说：单人不成阵，独木不成林。没有完美的个人，只有完美的团队。虽然石鼓支行的任务是全行最重的，但是我相信，只要我们强大的团队坚持用我们的智慧和汗水努力营销，一定会给此次营销活动交上满意的答卷。
