建行邯郸人民路支行为客户提供上门服务(图)

    “太感谢你们了，感谢建行。”5月16日，客户王先生专程来到建行邯郸人民路支行，将亲手书写的感谢信送到支行员工孟祥鑫和顾志良手中。

 

    前不久，客户王先生到支行求助。原来客户父亲重病住院，需要办理借记卡相关业务，找到多家银行均未解决，所以来到人民路支行，希望能提供上门服务。支行通过查询发现，客户父亲借记卡长期未用，状态为营业外，资金无法入账。为了尽快帮客户借记卡恢复正常，支行在人员非常紧张的情况下，安排员工孟祥鑫、顾志良两名员工上门服务。由于业务较复杂，员工孟祥鑫积极与省分行沟通，两名同志不辞辛苦多次往返于医院和银行，完善相关手续，最终成功帮客户将借记卡恢复正常状态。

 

    建行邯郸人民路支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极承担和履行国有银行的社会责任，想客户之所想，急客户之所急，得到客户高度赞扬。