工行邢台宁晋支行营业室悉心细心帮助客户获微博赞扬

　　2019年5月18日上午，一客户来到工行邢台宁晋支行营业室办卡，当时提示“相同身份证号但姓名不同的信息已存在”,客户求助于网点经理。网点经理得知客户系多年前因单位代发工资提供的姓名与身份证不符所造成，于是耐心告知客户需提供的相关证明,为避免客户一次性不能办妥造成的往返不便,网点经理王兰兰将所需证明信息内容打印好后交客户回到原单位办事。客户很顺利的办完手续，解决了长时间未解决的难题，对服务体验非常满意，以微博和形式深表感谢。 

 

    服务无小事、优质服务从我做起。工行邢台宁晋支行面对客户时刻充满热情，时刻留意观察客户的急切需求，及时给予帮助，为了客户“省事”，宁可自己“费事”，从一点一滴一事一人做起，持续提升客户满意度和忠诚度，全面增强网点的综合竞争力。即将复杂的事变简单,将难缠的事变易做,将客户的事放心上,以行动践行工行人的服务理念和价值观。