阳春三月，万物复苏，柳绿花红，莺歌燕舞，湖湘大地一片生机勃勃的景象。
近年来，建行长沙书院北路支行始终牢固树立“以客户为中心”的理念，高度重视消费者权益保护工作，以为消费者提供最优质高效的金融服务、提高社会公众金融风险防范意识为己任，坚持把保护消费者权益作为经营发展的核心理念和行为准则，坚守消费者权益保护初心，推进消保各项工作全面、深入、有序开展，有效维护消费者合法权益。
该行立足网点，辐射周边，积极开展金融知识宣传行动，重点向社会公众普及金融广告的基本知识、提高识别非法金融广告的能力、提高公众金融素质、依法维护自身合法权益等金融知识。组织开展金融知识普及进农贸市场活动
书院北路支行选择早高峰人流量较大的下碧湘街农贸市场，通过向农贸市场里的商户推荐龙商户的同时也向他们发放宣传材料，并解答他们咨询的金融问题，多方位宣传金融安全知识。在这次宣传活动也发现一些现象，如一部分商户的风险意识不强，表现在手机隐私设置不够严密，手机资金风险增加，因此，支行人员向其宣传知识的同时也帮助他们如何加强防范措施。此次宣传活动得到了许多市民的认可，很多商户表示受益良多。
另外，该行在网点开展加强“金融消费者权益保护宣传”活动¬¬“金融知识微沙龙”活动，当客户在等待办理业务的空档期间，向其发放宣传资料，并讲解金融知识，解答客户的金融问题，力争在第一时间帮助客户解决问题。使金融消费者进一步准确理解自身的各项法定权利，引导金融消费者合理保护自己的权益，充分展现建设银行承担社会责任大行的服务形象。
该行将持续深入开展金融知识宣教活动，全面深化公众宣传教育，重点加强投诉监督管理，不断提升消费者满意度，推进全行消费者权益保护工作更好发展。
