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工行邢台冶金营业室服务至上获得客户肯定

时间:2019-05-16 16:32:42  来源:银行界网  供稿单位:工行邢台分行  作者:槐益民

  服务无小事,只要我们用心服务客户,为客户解决问题,客户就会被我们的热情服务而感动。5月8日上午,一位中年男子来到工行邢台冶金营业室,告诉正在大堂值班的网点负责人说:我有一个犯难的事,老母亲由于脑血栓瘫痪在床,无法下地更无法来行里办业务,但由于在工行的身份信息已过期,必须调整后才能继续使用存折账户,否则无法办理取款业务。 

    该行值班经理信志宏说:您不用急我们可以提供上门服务。客户不好意思地说:离这里挺远的在蔡家屯,二十多里地呢,信经理说:没关系我们明天就可以安排人过去!李先生很感激的说:谢谢了!太谢谢了!次日该行上门核实后,李先生很快办完了手续,然后找到营业室负责人说:你们的服务太好了,又高效又贴心!真的太感谢你们了!这是客户李先生对工行邢台冶金营业室工作人员人性化服务的赞许,质朴的话语中流露出的是对工行深深地感激与信任。该行用强烈的工作责任心和优良的职业道德操守,向客户阐释了“您身边的银行,可信赖的银行”的服务理念。作为服务行业,所有的服务不仅仅是简单表现在业务上,只要用心用情用力做好每一个环节,提供优质、高效的服务,就能获得更多客户的肯定与赞赏,为工行赢得良好的社会声誉。   
 

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