工行邢台新河支行通过“e抵快贷”提升服务小微企业能力

    2019年，工行邢台新河支行以“e抵快贷”优势产品为抓手，强化责任担当，以金融支持小微企业为己任，不断提升为小微企业服务能力。截至4月末，已为4户小微企业办理授信额度120万元，提款65万元。 

　　高度重视，强化培训。合理安排部署，通过网络培训、线下培训班等方式学习领会，增强经办人员的业务技能和职业素养，及时进行业务内容和营销经验分享。加强对营销人员的培训，从产品特点、优势、操作流程等方面为切入点，力求更好地与客户沟通、更全面地将网络融资新产品介绍给小微企业客户。 

　　大力宣传，营造声势。利用微信、融e联的二维码营销新形式，鼓励行内员工、存量用户向潜在目标客户传播营销。发挥网点营销优势，通过网点多媒体显示屏、摆放宣传折页等方式开展产品宣传活动，大力宣传推广“e抵快贷”业务，持续提升e抵快贷产品热度和社会知名度。  

　　发挥优势，精准营销。结合产品优势，主动出击，广泛接触有融资需求的小微企业客户，积极营销推荐，针对线上办理的优筛选过去五年在我行已结清个人住房按揭贷款且职业为私人业主的客户清单，更有目的效率更高的营销客户，同时加强与房产评估机构的第三方合作。 

　　全程跟进，用心服务。积极主动与客户取得有效沟通，急客户所急，想客户所想，以真诚、耐心的服务打动客户。全程指导客户后续提款自助操作，客户仅需要前往一次不动产登记中心办结全部业务，“e抵快贷”的方便、快捷、高效、优惠赢得了客户高度肯定，提高了客户认可度和忠诚度。