工行邢台沙河冶金基地支行“及时”服务获赞扬

    4月23日，工行邢台沙河冶金基地支行网点工作人员正在轧帐的时候，一名男青年匆忙来到营业网点，从拍打大门的节奏看，估计是遇到了什么急事。网点负责人见状打开大门将客户迎进大厅，客户急切的表述，自己要转账给母亲，远在外地的父母身体不适急需要五万块钱，今天必须要转。可是柜面已经轧帐了，怎么帮助这个孝顺的年轻人呢？男青年看到银行已经下班急的团团转，网点负责人提示客户如果办理了手机银行可以从手机银行转账并可以实时到账。正所谓“书到用时方恨少”客户随即懊悔起来，开户时因为着急走并没有开通手机银行，这可怎么办啊！网点负责人随即向客户介绍了我行的工银e支付业务，并为客户自助办理了手机银行，先指导客户办理了一万元的转账，一解燃眉之急，让客户明天再来办理电子密码器办理剩下的转账。同时，安慰客户不要太着急，还有什么需要帮助的我们尽力帮忙。客户对我行强大的网络金融赞不绝口，对网点负责人提供的解决办法表示感谢，称赞网点服务工作犹如“及时雨”一般。第二日客户又如约到网点办理了电子密码器及剩余部分的转账。网点负责人再次询问客户家人的病情，经过昨天的及时转账，客户家人已经顺利入院。网点负责人衷心的祝愿客户的家人早日康复，客户非常感动，随即致电95588赞扬我行的服务真诚。 

　　该网点一直秉承“真诚服务，待客至亲”的服务宗旨，用心的为每一位客户服务。即使已经停止对外营业悉心为客户提供帮助，通过我行便捷的网络金融为客户带来方便及时的金融服务，解决客户的燃眉之急，同时也收获客户对该行服务的肯定与认可。