工行邢台沙河建设支行专业服务赢得客户微博赞扬

　　4月17日中午，一名客户走进工行邢台沙河建设支行网点，点名要找工作人员刘笑楠。原来，一年前客户初次来到网点咨询理财业务，刘笑楠耐心为客户讲解理财知识，分析客户风险承受能力。因为之前没有接触过理财产品，客户听起来很费力，刘笑楠看到后，便将专业知识转化为通俗易懂的语言，用具体实例来阐述，客户理解起来轻松多了。当天购买了一年期结构性存款。这次理财到期后，客户特地从外地回来，希望刘笑楠能再帮她挑选合适的理财产品。根据客户此次的资金使用需求，从收益性、流动性和风险性综合考虑，客户选中了几款理财产品，但最满意的产品暂时没有额度，便请刘笑楠帮忙留意，有额度后及时告知客户。次日，刘笑楠一直紧盯产品额度，发现产品有额度后第一时间联系客户，并和客户视频通话，指导客户进行购买。客户十分感动，发微博对其点赞！