工行保定高阳迎宾支行帮助老人回家

    4月21日早上8点，当工行保定高阳迎宾支行员工来到网点上班时，发现有一名老年客户拄着拐杖坐在迎宾支行的台阶上，工作人员立即上前询问，了解到具体情况：老人家74岁，小脑萎缩，家在魏家佐，距离网点较远，工作人员询问老人家人电话，老人表示不知道。询问老人家庭信息后，得知老人打出租来县城，想在这等出租回去，因不了解路况和体力不支，坐在银行门前等待。网点人员了解情况后，征得老人同意并马上为老人预约一辆出租车送老人回家。但当出租车来到网点了解情况之后，拒绝载客，多次预约无果之后，工作人员拨打110报警电话，详细阐述老人情况，110通过与村支部联系，了解到老人家人联系方式，此时，该行工作人员一直看护老人，为老人提供休息的场所，提供食物和水，直至老人得家人来到网点将其接回家。老人的家人因联系不到老人正在着急，得到老人信息非常高兴，来到网点时对该行工作人员表示千恩万谢，对该行的职业素养表示真诚的信任。