工行长治南街支行加强网金风险防范 全力筑牢客户资金安全防线

    针对近期总行发现的“不法分子利用个人客户身份信息核实业务盗取客户资金”的外部风险事件，南街支行进一步加强网络金融风险防范相关工作，采取多项措施，切实保护客户合法权益，重点做好如下工作：

    一、对内强化认识。该行结合近期“不法分子利用个人客户身份信息核实”事件，盗取客户账户资金”的外部风险事件，针对近年来网络诈骗犯罪形式不断翻新的态势，要求员工提高对风险事件的敏感性，增强员工对客户安全教育的重要性认识，利用周会时间学习“客户安全教育素材”，学习最新外部欺诈风险特征及防范措施，增强反欺诈能力。

    二、对外做好宣传。首先，为提高广大客户防诈骗意识，该行编写了简明扼要的口头风险提示话术，通过LED屏提醒，厅堂微沙龙现场宣传等形式，使广大客户清醒的认识到，打击网络诈骗的重要意义；其次，利用员工融e联、微信等公众号，加大对总行“反欺诈部落”微信公众号宣传推广力度。扩大客户的受众面；第三，利用外拓营销、走访慰问客户时机，普及网金风险防范知识，提升客户防控风险意识，在降低其自身信息和资金风险的同时，也提升了客户对我行的信任感和忠诚度。