工行龙岩分行以“客户有效需求”为中心，以“服务小微企业”、“服务‘三农’”为己任，从建专营机制、加强队伍建设、优化业务流程、倾斜资源配置、丰富创新服务方式、减轻财务负担等方面入手，充分发挥网点多、功能全、覆盖广的渠道优势，将小微企业服务重心下沉到各网点，不断加强和改善小微企业金融服务，呵护、温馨服务小微企业，助力小微企业成长。
培育和建立小微专营机构，加强客户经理队伍建设。实施专业化服务模式，把之前分散的职能加以整合，设立了小微企业专业支行，在原有小微中心的基础上成立了专门负责推动普惠金融业务的普惠金融事业部，形成新型专业经营模式，成为“三农”和小微企业金融服务的主力军。配足的小微企业专职客户经理，加强专业培训、业务考试和资格认证，打造具备客户营销服务技能和识别小企业贷款风险能力的队伍，提高我行小微企业专营机构的专业化、标准化、规模化水平。
开辟小微“绿色通道”，优化业务流程。专属审批通道，成立了审查审批中心，专门负责小微贷款的审查审批工作，按照“简化手续，加快投放，提高效率”的原则，实行“评级、授信、押品评估、融资业务”四位一体的专业化、全功能、一站式服务，把涉及多人办理、多个流程合为一人办理一个流程，满足小微企业“短、频、急”的融资需求，提高了服务效率。
专属信贷规模，规模资源向小微客户倾斜。贷款规模向小微企业重点倾斜，对生产经营正常的企业不抽贷、不压贷；在总体资源紧张的情况下，仍给予小微企业更大比重的贷款规模，保障其业务发展需要；向上级行争取取得的信贷规模、调整存量信贷结构腾挪的规模优先配置给小微企业，保持小企业贷款增速高于贷款平均增速。
创新融资工具、拓宽融资渠道。优化推广“小微金融服务平台”，以“线上预约、线下面签”的便捷开户新模式，向客户提供开户与结算业务的一站式服务。针对小微企业“短、频、急”的融资需求，大力推广省时省力、方便快捷、随借随还、循环使用、规模有保障的“网贷通”。为解决小微企业抵押物缺乏的融资难问题，大力推介信用免担保的小额信用贷款、随借随还的纳税信用贷（税务贷）、网银自主提款，随借随还的网上小额信用贷及随借随还的经营快贷等普惠金融信用类产品，解决小微企业融资难问题。
专属贷款利率，实施差异化管理，降低小微企业财务成本。对新增单户授信500万元以下小微型企业贷款、个体工商户经营性贷款和小微企业主贷款，实行优惠利率，以减轻其财务负担；严格执行有关规定，不对小微企业收取承诺费、财务顾问费等各种利息外费用，降低小微企业财务负担。
