“谢谢了!太感谢了!”4月8日下午，一位退休老人来到工行保定古城支行,拉着该行工作人员的手连声道谢，并送上了一封感谢信。
原来，4月1日上午，老人到该行营业大厅取退休金,到家后发现少了800元,心情非常郁闷。这时接到银行打来的电话,“你的钱丢在我们这里了，有空来取一下吧”,第二天老人到银行柜台,顺利取回丢下的钱。原来是老人忘记拿回窗口内的现金，被该行员工发现，暂时帮老人收了起来，接着该行员工及联系老人，联系不上又联系老人的亲属，最后终于联系上了！
“这是多么真心实意帮助别人！急别人之所急的好同志！”“平时我到你们支行取钱，临走时还说：走慢点，小心点！体贴入微，亲如家人。”老人激动万分，想要回报员工，被银行工作人员婉拒。老人被该行员工高尚品格和助人为乐的精神深深感动了，赞道：“工商银行真不愧是我们老百姓的银行！”
这样的故事每天都在发生，虽然极为平凡，却体现了该行员工为客户着想的理念和良好的职业操守，工商银行的员工们都在用实际行动诠释着“您身边的银行，可信赖的银行”的服务承诺。
