建行长沙黄兴南路支行柜面业务差错分析及风险防范

    建行长沙黄兴南路支行认真加强柜面核算质量会计基础工作管理，风险防范能力的具体表现。一是前台扫描凭证，储蓄存单支取日栏位机打信息为打印。 二是客户在智慧柜员机补办网银，当日未见收费交易。 三是对私活期业务冻结、扣划。流水号XXX无冻结依据。 客户在智慧柜员机补办或者新开网银盾后，由于目前智慧柜员机暂无法联动直接收取客户网银盾费用，往往在大堂经理或者客户一时疏忽之下，客户直接拿取网银盾离开。进而导致当日无法收取网银盾费用。而这些差错的产生，归根结底，还是由于对业务的操作流程不熟悉，从而造成操作不熟练形成业务差错。而在日终，勾对流水不全面，往往只对单张凭证进行勾对，未对相应的附件凭证或电子影像凭证进行核对。正是告诫我们要从细微处注意，而对于柜面业务来说，细微处，往往就是由一笔一笔的业务组成。认清自己的岗位职责，摆正自己的位置，安心把每一件事尤其是小事做好。除了被动学习，更要主动学习那些自己不懂、不熟悉的业务，通过文件、操作流程、同事之间互相学等。不为差错找理由而是找办法，仔细认真办理好每一笔业务。