工行邢台冶金团结支行真情暖人心行动聚力量

    一日，客户张先生来到工行邢台冶金团结支行要给自己的母亲办一张银行卡。该行工作人员详细了解具体情况，老人名下有一个原一代身份证开立的存折，名字和现在的二代身份证差了一个字，密码也不知道，并且老人年纪大了，行动不便无法亲自来网点办理。依据工作流程，需要客户去派出所开户籍证明，再由该行网点人员上门核实后，才能够由张先生代其母亲办理修改信息、重置密码、开户、启用等业务。面对复杂的情况，该行员工没有产生畏难情绪而推诿客户，而是先向客户详细解释了业务的办理流程，再由网点负责人安排上门核实。等到一系列程序完成后，客户再赶到该网点时已经是下午5点钟，到了下班时间。看着客户期盼的眼神，大家坚定一个信念，今天一定要帮客户把这个业务办好。业务很复杂，全部办理完毕时已经到了5点45分。张先生接过卡很激动，一再地对该行员工表示感谢，并写了一封感谢信，还把工行邢台冶金团结支行加班为他办理业务的事情发到了朋友圈里。

 

    雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。工行邢台冶金团结支行这支队伍以实际行动书写新时代的雷锋故事，从“赠人玫瑰、手有余香”中传递爱的温暖，善的力量。