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工行邢台宁晋支行营业室持续维护客户成功争揽大额储蓄存款

时间:2019-03-22 17:02:02  来源:银行界网  供稿单位:工行邢台分行  作者:史建伟

  工行邢台宁晋支行营业室注重重点客户维护工作,在旺季攻坚活动中发挥了积极稳存增存作用。当一位长期跟踪维护的客户咨询存款收益情况时,该行客户经理赵金凤联系客户上门进行沟通,客户想了解有没有收益高且风险系数低的业务产品。针对客户情况,量身推荐几款产品,并根据客户资金配置情况,重点介绍热销产品特点。客户比较认同几款业务,不仅取消了往外转款200万元的打算,还当即跨行转入200万,购置了自己满意的产品。 

  工行邢台宁晋支行树立以客户为中心的服务理念,善于研究不同客户的理财偏好和日常资金动态,及时把握新产品信息及特点,及时主动跟进,以真诚的服务和优势产品说服客户。同时,要求柜面业务处理要准确及时,让客户感到业务处理的差异化和优越性,达到客户满意。以真诚感动打动客户,以专业素养服务客户,以工行的品牌服务留住客户。 

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